En este artículo trataremos sobre los ajustes de correos electrónicos en WooCommerce. Mediante estos ajustes podremos configurar, entre otras cosas, quienes reciben los avisos enviados mediante email cuando un cliente realiza un pedido en una tienda online WooCommerce.
Además, podremos establecer quién será el remitente del email e incluso personalizar su aspecto.
Ajustes de correos electrónicos en WooCommerce
Para acceder a estos ajustes iremos al menú de WordPress, WooCommerce -> Ajustes -> Correos electrónicos.
En la página que se nos muestra encontramos una única sección, avisos por correo electrónico.
Avisos por correo electrónico
Ajustes de WooCommerce – Avisos por correo electrónico
- Nuevo pedido
Esta notificación sólo la recibe el administrador de la tienda con el fin de comunicarle que un cliente ha hecho una compra.
- Pedido cancelado
Esta notificación sólo la recibe el administrador de la tienda y nos avisa que se ha cancelado un pedido.
- Pedido fallido
Esta notificación sólo la recibe el administrador de la tienda con el fin de avisarle que un pedido ha sido marcado como fallido.
- Pedido a la espera
Este mensaje lo recibe el cliente y le indica los datos del pedido y que se ha puesto en espera.
- Procesando tu pedido
Este mensaje la recibe el cliente y le informa de que su pedido se ha recibido y pagado correctamente, quedando en situación de procesando.
- Pedido completado
Este email se envía al cliente para informale que su pedido se ha completado y enviado, o que está listo para ser recogido en tienda.
- Pedido reembolsado
Esta notificación se envía al cliente para informarle de que su pedido se ha reembolsado.
- Recibo del cliente / Detalles del pedido
Este es un mensaje que recibe el cliente notificándole los datos de su pedido o que debe realizar un pago.
- Restablecer contraseña
Este email lo recibirá el cliente para que restablezca su contraseña si así lo indica desde la página de “Mi cuenta”
- Nueva cuenta
Este email es el que se envía al cliente cuando se registra a través de las página «Finalizar compra» o «Mi cuenta».
Al lado derecho de cada una de las anteriores opciones encontramos el botón Gestionar. Seleccionaremos la que deseemos modificar haciendo clic en el nombre o en su botón correspondiente. El funcionamiento del formulario de gestión es idéntico a cada una de las 11 opciones de notificación.
Ajustes de WooCommerce – Avisos por correo electrónico
- Activar/Desactivar
Este ajuste activará o desactivará el envío de esa notificación.
- Destinatario(s)
En este campo se rellenala dirección del correo o correos del receptor o receptores de la notificación. Podemos poner varios email, siempre separados por comas. Esta opción sólo está disponible en las tres primeras notificaciones.
- Asunto
Este es el campo asunto del correo enviado. Podemos escribir el texto que queramos, o emplear marcadores de posición:
- {site_title} – Corresponde con el nombre del sitio web.
- {site_address} – Corresponde con la dirección física de la tienda.
- {site_url} – Corresponde con la dirección URL de la tienda.
- {order_number} – Corresponde con el ID del pedido.
- {order_date} – Corresponde con la fecha del pedido.
- {order_billing_full_name} – El nombre completo del destinatario de la factura
- Encabezado de Correo Electrónico
Este será el título del menshae incluido dentro del email. Se pueden emplar también los marcadores de posición descritos en el punto anterior.
- Contenido adicional
El texto que aparecerá debajo del contenido principal del correo electrónico. Se pueden emplear también los marcadores de posición descritos en el punto anterior.
- Tipo de correo electrónico:
El formato del correo electrónico que se enviará:
- Texto sin formato: Texto normal Campos limitados a 155 caracteres)
- HTML: en formato HTML
- Multiparte: Mezcla de ambos
- Activar/Desactivar
Para finalizar la sección ajustes de correos electrónicos en WooCommerce, es interesante saber que se pueden cambiar las plantillas HTML de correo electrónico enviadas.
Para ello editaremos la plantilla en la ubicación:
woocommerce/templates/emails/admin-cancelled-order.php y la copiaremos a la carpeta de nuestro tema: por ejemplo
storefront/woocommerce/emails/admin-cancelled-order.php/
Este es un ajuste avanzado que será objeto de análisis en profundidad en un post más adelante.
Conclusión
Los ajustes de correos electrónicos en WooCommerce son esenciales para mantener la comunicación entre administrador y cliente y para informar a estos últimos sobre el estado de sus pedidos.
Mediante estos ajustes podremos activar o desactivar diferentes notificaciones, modificarlas, establecer quien será el destinatario y incluso personalizar su estilo.
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