Gestión de clientes en WooCommerce. La tercera parte del manual de uso de WooCommerce trata sobre la gestión de nuestros clientes. Esta sección es realmente sencilla, pero no por eso va a sernos de poca utilidad, ya que nos permitirá realizar todo lo necesario para la gestión de los datos de nuestros compradores.
Gestión de clientes en WooCommerce
Para poder gestionar los clientes de nuestra tienda online hemos de dirigirnos a WooCommerce -> Clientes. Se trata de una página en apariencia sencilla pero nos mostrará información vital acerca del estado de nuestra tienda.
En la parte inferior del listado aparece un pequeño resumen de datos de venta como, número de clientes, promedio de pedidos, promedio de gasto total y valor medio de pedido.
Y en la parte superior izquierda de la página encontramos el cuadro desplegable Mostrar: mediante el cual podremos aplicar tres opciones de filtro.
Todos los clientes
Este resultado de filtro es la vista por defecto de la sección clientes y en ella se nos mostrarán todos los clientes e invitados que tengamos en nuestra tienda online.
Los clientes aparecerán con un Nombre de usuario, mientras que los invitados tendrán ese campo en blanco.
Página principal de clientes en WooCommerce
Cliente único
Seleccionando esta opción del filtro Mostrar: se nos activa un campo de búsqueda mediante el cual podremos hacer búsquedas por el campo Nombre.
Filtro por cliente único
Filtros avanzados
Seleccionando esta opción se nos activan dos desplegables, proporcionándonos un doble filtrado.
En el primero, para Clientes que coinciden con los filtros, tenemos dos opciones.
- Todos: Muestra todos los clientes que coincida con el filtro
- Cualquiera: Muestra cualquier cliente que coincida con el filtro
En el segundo nivel de filtrado, Añade un filtro, tenemos las siguientes opciones:
- Nombre: El campo nombre del formulario clientes.
- País / Región: El país o la región de registro del cliente o invitado.
- Nombre de usuario: El campo nombre de usuario del formulario clientes. Este campo se aplica sólo a los usuarios registrados.
- Correo electrónico: El correo electrónico de registro del cliente.
- Número de pedidos: El total de número de pedidos del usuario.
- Gasto total: La cantidad total que ha gastado el cliente.
- VMP: El valor medio de los pedidos.
- Registrado: La fecha de registro del cliente registrado.
- Última actividad: La fecha de última actividad relativa a los pedidos del cliente.
Vista en pantalla dividida de los filtros avanzados para clientes en WooCommerce
Descargar un listado de clientes
Haciendo clic en el enlace Descargar al lado de la nube en la parte superior derecha, obtendremos un archivo de texto separado por comas que podremos abrir con Excel o con hojas de cálculo de Google Docs.
Esto además nos será muy útil si empleamos una herramienta de email marketing como Mailchimp, ya que la gran mayoría de estos servicios de marketing suelen permitir la importación de clientes mediante archivos CSV.
Formato de salida exportación de clientes en WooCommerce
Finalmente y a la derecha del enlace Descargar, tenemos un icono con res puntos. Haciendo click en el habilitaremos o deshabilitaremos las columnas que queramos en la vista de la página clientes.
Gestión de columnas en la página clientes
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